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账号与登录支持
验证码异常、资料被修改、陌生设备登录等问题应优先保护账号。不要向任何人提供完整验证码、密码或支付信息,也不要接受陌生人的远程控制协助。
可在账户指南和账号安全页查看自助步骤,再提交无法解决的具体问题。
隐私与互动支持
资料公开范围、陌生私信、骚扰、冒充和隐私泄露风险可在隐私保护、私信聊天和理性社交页面查看。遇到不希望继续的互动时,可以停止回复、屏蔽或举报。
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活动与内容支持
活动规则、时间、官方公告等信息以站内活动页面为准;短视频、评论和社区内容问题可通过对应页面查看规则与反馈入口。不要根据陌生人转发的截图或短链接参与所谓特殊活动。
创作者与浏览者都应遵守版权、隐私和社区内容规范。
提交反馈的基本流程
说明问题类型、发生时间、页面位置和可复现现象,必要时提供与问题直接相关的截图。不要附带完整证件、银行卡、支付密码、验证码或其他无关敏感信息。
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年龄与合规提醒
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如情况涉及现实人身或财产安全,应依据当地规则寻求适当帮助。


“服务中心把不同问题分流后,不用在多个页面里反复找。”
服务中心的价值在于把问题导向正确入口,同时在账号和隐私场景中提醒用户不要提供过量敏感资料。
提交服务请求需要哪些信息?
通常只需问题类型、发生时间、页面位置和必要截图。不要提交完整密码、验证码、支付资料或与问题无关的身份证件。
使用与安全提醒
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